Kotihoidon asiakaspalaute - kyselyä varten kerättiin sekä lomake- että haastatteluaineisto. Tutkimuksen tavoitteina oli tutkia kotihoidon asiakkaiden elinympäristöä ja sosiaalisia suhteita, selviytymistä, palvelujen käyttöä sekä saadun avun kokemista. Haastattelututkimus tehtiin lomakekyselyn jälkeen, ja esitetyt kysymykset olivat lähestulkoon samoja molemmilla kerroilla. Vastaajia pyydettiin arvioimaan nykyistä elämäntilannetta eri näkökulmista, esimerkiksi terveydentilan ja palveluiden toimivuuden kannalta. Heiltä tiedusteltiin pitkäaikaisista sairauksista ja näiden haittaavuudesta sekä liikkumiskyvystä sisällä ja ulkona. Vastaajilta kysyttiin arkipäivän toimiin saadun avun antajista ja heitä pyydettiin nimeämään heille tärkeimmät auttajatahot. Edelleen tiedusteltiin avun tarvetta ja riittävyyttä erilaisissa arkipäiväisissä toimissa. Kotipalvelusta, kotisairaanhoidosta, vapaaehtoiselta ja omaiselta saatuun apuun liittyen kysyttiin käyntikertojen lukumäärää ja näiden riittävyyttä, avun tarvetta sekä keskustelun määrää eri tahojen auttajien kanssa. Vastaajille esitettiin luettelo kaupungin tukipalveluista, ja heitä pyydettiin kertomaan mitä niistä he olivat käyttäneet, mitä haluaisivat lisää ja mitkä näistä olisivat heille tärkeimpiä. Seuraavaksi kysyttiin muiden kuin kaupungin palveluiden käytöstä, kaupungin palvelujen hintatasosta, tiedonsaannista eri palveluista sekä omien toiveiden huomioon ottamisesta kotihoitoa suunnitellessa. Edelleen kartoitettiin kotihoidon asiakkuussuhteen kestoa sekä hoidon eri osa-alueiden muutoksia viimeisen vuoden aikana. Vastaajilta pyydettiin myös arviota eri väittämistä, jotka liittyivät hoitajilta saatuun tukeen. Lisäksi kysyttiin koettua yksinäisyyden, turvattomuuden, tarpeettomuuden, toimettomuuden sekä avuttomuuden tunteita sekä näiden syitä. Lopuksi vielä tiedusteltiin mahdollisesta vuodeosastolla hoidossa olosta viimeisen 12 kuukauden aikana, sekä tähän liittyneen avun riittävyydestä ja kotiuttamisen järjestelyistä. Taustamuuttujina kyselyssä oli mm. sukupuoli, ikä, äidinkieli, siviilisääty, koulutus, ammatti ennen eläkeikää, asumismuoto, asunnon korjaustarve, harrastaminen, elossa olevien omaisten määrä, lähiomaisten asumisläheisyys sekä yhteydenpito omaisiin, ystäviin ja naapureihin. Lomakekyselyssä tiedusteltiin vielä, kuka tai ketkä täyttivät lomakkeen.
The survey charting the feedback from home care customers was conducted through both questionnaires and interviews. The aim of the survey was to explore the living environment and social relations of the respondents, as well as how they manage by themselves, their use of services, and assistance received. The interviews were conducted after collecting data through the questionnaire. The questions in the questionnaires and interviews were almost identical. The respondents were asked to estimate their present life situation for instance in terms of health and functionality of services. Long-term illnesses and ability to move indoors and outdoors were also charted. They were asked to name the most important sources of assistance. The need of help and adequacy of help received with various everyday tasks were investigated, as well as the use and adequacy of help received from home help service, home nurse, volunteer, and family member. They were also asked to list the municipal support services they had used, and to give their opinions on which services they considered the most important, and whether they would like to increase some of the services. Some questions canvassed the use of non-municipal services, price level of municipal services, and information received on various services. The respondents were asked how well their own wishes had been taken into account when planning home care. Further questions covered the duration of potential changes in home care received during the past year, and support received from the home nurses. Experiences of loneliness, insecurity, uselessness, idleness, and helplessness were investigated, as well reasons for them. Finally, the respondents indicated whether they had been in ward treatment in the past 12 months, whether the help received during the treatment had been adequate, and how leaving to home had been organised. Background variables included the respondent's gender, age, mother tongue, marital status, education, occupation before retirement, type of accommodation, hobbies, number of living relatives, whether R's apartment needed repairing, how far R's close relatives lived, and communication with friends and neighbours. In addition, the questionnaire included a question on who filled the questionnaire.
Todennäköisyysotanta: yksinkertainen satunnaisotantaProbability.SimpleRandom
KokonaisaineistoTotalUniverseCompleteEnumeration
Total universe/Complete enumerationTotalUniverseCompleteEnumeration
Probability: Simple randomProbability.SimpleRandom
Itsetäytettävä lomake: paperinen lomakeSelfAdministeredQuestionnaire.Paper
Kasvokkainen haastatteluInterview.FaceToFace
Face-to-face interviewInterview.FaceToFace
Self-administered questionnaire: PaperSelfAdministeredQuestionnaire.Paper
