Determinations of all data and information flows between the individual city departments, between the city departments and the citizens as well as between the city departments and other institutions of the city (e.g. political authorities, state and federal authorities as well as other public corporations). Topics: In order to determine the communication streams and interconnection density a detailed recording of the number of contacts was undertaken. Furthermore it was determined which government offices have contacts with which other government offices so that the network of relations of the individual departments among each other could be specified. Additionally the manner of establishment of contact (written, telephone or oral) as well as the initiator of the contact was recorded.

Ermittlungen sämtlicher Daten- und Informationsflüsse zwischen den einzelnen städtischen Dienststellen, zwischen den städtischen Dienststellen und dem Bürger sowie zwischen den städtischen Dienststellen und sonstigen Einrichtungen der Stadt (z. B. politischen Instanzen, Landes- und Bundesbehörden sowie sonstigen Körperschaften des öffentlichen Rechts). Themen: Zur Ermittlung der Kommunikationsströme und Verflechtungsdichte wurde eine detaillierte Erfassung der Anzahl der Kontakte vorgenommen. Weiterhin wurde ermittelt, welche Behörde mit welcher Behörde Kontakt aufnahm, so daß das Netzwerk der Beziehungen der einzelnen Dienststellen untereinander festgehalten werden konnte. Außerdem wurde die Art der Kontaktaufnahme (schriftlich, telefonisch oder mündlich) sowie der Initiator des Kontakts erfaßt.

Survey

Totalerhebung

Written survey and recording of process-produced data.

Schriftliche Befragung und Erfassung prozeßproduzierter Daten.